Skräppost och falska mejl
Trots att staden skräppostfilter blir bättre och bättre kan skräppost, spam, ändå slinka igenom. Det är därför viktigt att vi alla hjälps åt att identifiera och agera på falska mejl och att vi hanterar våra inloggningsuppgifter på ett bra sätt.
Skräppost hamnar i karantän – så kommer du åt dem
Ungefär 5000 mejl klassas varje vecka som spam och blockeras av systemet. En del av dem är oönskade utskick men andra kan vara helt vanliga arbetsmejl. Mejl som bedöms som skräppost läggs i karantän i upp till 30 dagar, därefter raderas dem.
Det finns en funktion som gör att du själv kan se vilka mejl som hamnat i karantän.
Här kommer du åt dina meddelanden som hamnat i karantän. Du behöver logga in.
En del mejl som hamnar i skräpposten är spam, en del är helt vanliga mejl. Det finns en guide som hjälper dig hur du bäst går till väga.
Så gör du om du tror att du har fått ett misstänkt mejl
Har du fått ett mejl (med länkar i) som gör dig misstänksam så ska du vidarebefordra det till supportcenter@helsingborg.se. Då skapar de ett ärende för att analysera om meddelandet är fejk eller riktigt och återkopplar sedan till dig.
Om Supportcenter identifierar det som bluffmejl ska du radera mejlet. Rör det sig om phishing-mejl försöker digitaliseringsavdelningen återkalla mejlet för att radera det från användarens inkorg. Men för säkerhets skull är det bra att du som användare också raderar mejlet. Länkarna i phishing-mejlet spärrar digitaliseringsavdelningen så de inte längre är ett hot.
Om du har klickat på en misstänkt länk kontakta Supportcenter via IT Portalen eller via telefon 042-10 50 50.
Spärra avsändare
Funktioner för att hantera skräppost finner du om du högerklickar på ett mejl och följer fliken ”blockera”. Här kan du bland annat spärra en avsändare.
Så kan du känna igen ett falskt mejl
- Vanligt för falska e-postmeddelanden är att de innehåller felstavningar eller blandat språk av engelska och svenska.
- Uppge aldrig lösenord, kontouppgifter eller liknande via e-post. Varken digitaliseringsavdelningen eller andra organisationer ber om sådana uppgifter via e-post.
- Ofta beskriver avsändaren en chans att vinna något, ett fel eller en orsak som kräver personliga uppgifter för att utföra en åtgärd eller underlätta arbete.
- Klicka aldrig på länkar i mejl från adresser du inte känner igen eller litar på. Om du gör det riskerar du att din dator infekteras med virus eller annan skadlig programvara.
Byt lösenord direkt om du blivit lurad
Dina inloggningsuppgifter är en värdehandling, och ska hanteras varsamt. Kommer dina inloggningsuppgifter i orätta händer kan en bedragare komma åt dina eventuellt känsliga uppgifter samt orsaka stor skada för staden. Här kan du läsa mer om hur du skyddar dina uppgifter och byter lösenord om det kommit i orätta händer.