Sociala medier
Jobbar du med sociala medier eller ska du börja göra detta? Här kan du läsa vad vi har för officiella konton för sociala medier, till exempel Facebook, Twitter/X, Instagram, Linkedin och Youtube. Du hittar också regler och rutiner för hur vi använder våra sociala medier.
Gemensamt för allt vårt kommunikationsarbete i sociala medier är att erbjuda möjligheter till medskapande och dialog.
Instruktioner för sociala medier
Stadsledningsförvaltningen i form av kommunikationsenheten (Facebook och Instagram) och HR-avdelningen (LinkedIn) ansvarar för våra stadsgemensamma konton. Helsingborgs kontaktcenter har ett särskilt uppdrag att besvara frågor som kommer in via kanalerna och i vissa fall för att svara på kommentarer i flödet – där har olika förvaltningar olika upplägg.
Stadens strategi för sociala medier (Pdf 105 kb).
På den här länken har vi samlat information om hur du hanterar personuppgifter, vad som gäller med bildrättigheter och hur innehållet på sociala medier ska dokumenteras.
Instruktioner för sociala medier – personuppgiftshantering mm.
Gå med i teamet Kommunikation i Helsingborg
I Kommunikation i Helsingborg – Samarbete på Teams finns en särskild kanal för samarbetet om sociala medier. Där tipsar vi varandra om hur man skriver bra inlägg, hjälps åt att hantera krångliga kommentarer och mycket annat. Kommunikationsfunktionen på din förvaltning kan lägga till dig i teamet.
Våra officiella konton och kanaler i sociala medier
Helsingborgs stads Facebook-kanal riktar sig framför allt till invånare i staden. Här publicerar vi samhällsinformation, lyfter berättelser från våra verksamheter eller tipsar om stadens evenemang.
Innehållet på Helsingborgs stads Facebook utgår från målgruppens intressen och behov och sidan ska i så stor utsträckning som möjligt användas till att bygga relationer med våra målgrupper. På Facebook publicerar vi både vanliga, organiska inlägg och betalda annonser.
Alla inlägg som görs ska innehålla en eller flera bilder eller textad film anpassad för Facebook. Vi gör även livesändningar i kanalen, både från kommunfullmäktige och från aktuella platser och händelser.
Youtube
Helsingborgs stads Youtube-kanal används för att publicera filmer som riktar sig externt och som handlar om Helsingborgs stads verksamheter.
På Helsingborgs stads Youtube publicerar vi också olistat videomaterial som sedan ska bäddas in någonstans, till exempel på intranätet. Allt listat material i kanalen ska vara aktuellt och relevant för en extern målgrupp.
Tänk på att de som prenumererar på vår kanal får vårt innehåll tillsänt sig, därför får vi noggrant tänka efter när vi lägger upp.
Alla filmer ska följa stadens grafiska profil och ha undertexter.
Gå till Helsingborgs stad på Youtube.
Mer information om vår Youtube-kanal
Instagram är en kanal där vi till största arbetar med platsen Helsingborg och lyfter den via de bilder, filmer och berättelser vi publicerar där.
Inläggen på Instagram har ofta en positiv och lättsam ton och försöker bidra till en vi-känsla och ett varmt välkomnande för den som kommunicerar med oss där.
För publicering krävs en eller flera bilder eller en film anpassad för Instagram. Instagram används också som plattform för annonserat innehåll.
Gå till Helsingborgs stad på Instagram.
Medarbetarkonto på Instagram
På vårt medarbetarkonto på Instagram kan du varje vecka följa en ny kollegas arbetsvardag. Vill du ha hand om kontot en vecka, kontakta Nathalie Zarrabi.
Twitter/X
Helsingborgs stad finns kvar på X, men lägger inte ut nytt material.
Helsingborgs stads Linkedin-kanal används för att publicera innehåll som på olika sätt stärker stadens arbetsgivarvarumärke.
Läs mer i stadens strategi för Linkedin (pdf, 148 KB)
Alla sociala medier i Helsingborgs stad
Varje förvaltning hanterar och ansvarar för sin egen närvaro i sociala medier. De som är redaktörer ansvarar för att våra rutiner följs. Alla förvaltningar ska kartlägga sin närvaro i sociala medier och uppdatera listan över stadens aktuella konton.
Kontakta kommunikationsenheten på SLF om sociala medier
Saknar du något konto på listan, vill du tipsa om material till något av stadens officiella konton eller fråga om råd? Kontakta kommunikation@helsingborg.se.