Jour och rekrytering, socialförvaltningen
Jour och rekrytering, socialförvaltningen, är vinnare till utmärkelsen årets arbetsplats Silver.
Juryns motivering:
Jour och rekrytering är en arbetsplats som genomgått en imponerande resa där gruppen blivit den bärande kraften. Med uthållighet, mod och ett genuint hjärta för invånarna har de skapat en trygg, tillitsfull och inkluderande kultur. De fångar upp varandra, vågar prata om det svåra och hittar lösningar tillsammans. Genom sin prestigelöshet, sin starka sammanhållning och sin vilja att utvecklas skapar de ringar på vattnet för både varandra och dem de finns till för.
Nomineringstext
Så här säger personen som nominerat Jour och rekrytering till årets arbetsplats:
Beskriv hur ni är delaktiga och har ett bra samspel på arbetsplatsen
“Jour och rekrytering har länge varit en grupp som präglats av hög personalomsättning, bristande struktur i arbetet samt osund psykosocial arbetsmiljö. Samtliga aspekter har av förklarliga skäl påverkat kvaliteten på arbetet som gruppen utfört. Det senaste året har gruppen dock gjort en anmärkningsvärd utveckling. Det har rekryterats ny personal som tagits emot och inkluderats väl. Gruppen har även utmanat de osynliga strukturer som funnits tidigare, för att tillsammans komma fram till en gemensam väg framåt. Det gäller allt från arbetsuppgifter, arbetsfördelning samt social klimat på arbetet. Framförallt den sociala biten har prioriterats högt av gruppen, där även teamledare och arbetsledare haft en avgörande del. När någon är nere, stressad, orolig eller liknande fångar gruppen alltid upp varandra. Gruppen är även noga med att skratta och ha roligt tillsammans. Det är psykiskt påfrestande arbete som gruppen har, vilket gör det ännu viktigare att kunna hitta stunder där gruppen får “pysa ut” och få sig ett gott skratt. Att gruppen nu mår bättre har även visat sig resultatmässigt, då gruppen har tid och ork att göra sina arbetsuppgifter på ett effektivt sätt samtidigt som det finns möjlighet att återhämta sig tillsammans med gruppen.”
Beskriv hur ni tar ansvar för er hälsa, livsstil och sätter gränser i vardagen
“Gruppen tar ansvar för sin hälsa, livsstil och sätter gränser på ett helt annat sätt idag än tidigare. Idag vågar de anställda prata om saker som inte fungerar, både i handledning och med personen det gäller. Det finns även en förståelse för varandras livssituation i arbetsgruppen, och när livspusslet inte går ihop är alla lika snabba med att ställa upp för varandra. Vad som är mest synligt, både internt och externt, är den tryggheten som finns i gruppen idag. Idag är Jour och rekrytering sedd som en grupp snarare än enskilda handläggare, vilket också gjort det lättare att sätta gränser i förhållande till andra yrkesroller. Alla i gruppen är måna om att stödja varandra, samtidigt som det finns en sådan tillit att det går att ge konstruktiv kritik. När det är otydligt var gränserna går i förhållande till andra yrkesroller hjälps alla i gruppen åt att tänka, för att avlasta sin kollega.”
Beskriv hur ni utvecklar er verksamhet, era kompetenser och provar nya arbetssätt
“Verksamheten utvecklas konstant, likaså utvecklas kompetenserna och arbetssättet. Inom gruppen har vi olika fokusområden, såsom kontaktfamilj och kontaktperson, nätverksfamiljehem samt kontrakterade jourhem. De två handläggare som har hand om respektive område specificerar sig inom det och delger sedan det till resten av gruppen. Är det någon som har ytterligare intresse är detta något som uppmuntras och gruppen ser alltid positivt på om någon vill samla på sig mer specifik kunskap, då detta är något som gynnar alla. Vidare testar gruppen kontinuerligt olika sätt för att utföra sitt arbete och utveckla verksamheten. Det handlar om allt från att ändra strukturen för hur jourtelefonen fördelas inom gruppen till att utveckla remisser som andra handläggare ska fylla i och lämna in.”
Beskriv hur ni respekterar och tar tillvara varandras olikheter
“Gruppen respekterar och tar tillvara på varandras olikheter då vi använder varandras kompetens som styrkor. Inom gruppen finns det olika kulturella och arbetsrelaterade bakgrunder, något som gör gruppen stark på många olika sätt. Det gör att frågor och uppgifter som gruppen hanterar analyseras och problematiseras på flera olika nivåer. Vad som är styrkan i detta förhållningssätt är att det aldrig blir en tävling, det är ingen konkurrens om vem som har rätt. Istället kan gruppen få in ett ärende och utifrån sina erfarenheter tillsammans bygga ihop “pusselbitarna”, för att göra en så träffsäker matchning till jour- eller familjehem som möjligt.”
Beskriv hur ni tar till vara på varandras idéer och visar varandra uppskattning
“Gruppen tar vara på varandras idéer genom att alltid ge utrymme för varandra att uttrycka sig. Att tänka utanför boxen är viktigt i detta arbete, varpå gruppen är duktiga på att fånga upp när någon har en tanke om att arbeta eller tänka på ett annat sätt. Skulle personen inte vilja driva frågan själv är det allt som oftast någon annan som hjälper personen att driva frågan. Det finns även en stor tillit till gruppen från arbetsledningens sida. Efterfrågas utbildning, information eller annan kunskapsinhämtning är detta något som alltid möts av engagemang och en motiverande respons från arbetsledning. Därtill är gruppen snabb på att erbjuda sin hjälp om någon i gruppen vill lägga mer tid på att specialicera sig i något. Likaså gäller om någon i gruppen inte mår bra på grund av både privata och arbetsrelaterade skäl. Behöver någon avlastas finns det nu ett sådant klimat i gruppen att personen vågar säga ifrån, då det alltid möts av förståelse från gruppen. Handlar det om antalet pågående sök fördelas de ut på dem andra, handlar det om ett möte som personen inte vill ha är det en självklarhet att någon annan tar det. Det är tydligt på resultaten och på klimatet i gruppen att denna strategi fungerar, då personalen nu stannar kvar och tycker om att spendera tid med varandra. Gruppen går ut och äter tillsammans i högre utsträckning än tidigare, det köps födelsedagspresenter till varandra och det är alltid någon som fångar upp en när en person i gruppen kommer till jobbet och inte mår bra. Gruppen är idag så sammansvetsad och trygg att varje lyckad placering, alla genomförda utredningar och alla rekryteringar av uppdragstagare är en seger för hela gruppen, inte bara för handläggaren. Det är därför tydligt idag att Jour och rekrytering inte bara är sex handläggare och två arbetsledare som slumpmässigt har samma uppgifter, det är ett team där alla är lika viktiga.”