IT-Supportcenter satsar på videoguider för självhjälp

Supportcenter på stadsledningsförvaltningens digitaliseringsavdelning ger service och support på stadens datorer, skrivare, system, behörigheter och allt relaterat inom IT. Nu lanserar vi ett nytt sätt att få hjälp på genom korta, enkla och pedagogiska videoguider.

– Vi på Supportcenter tror att det kommer vara betydligt lättare att följa med i ett videoklipp än att läsa långa textinstruktioner. Därför har vi börjat producera ett bibliotek av videoguider där vi steg för steg visar hur du löser vanliga IT-relaterade uppgifter, säger Oscar Rehn enhetschef på IT-support.

Först ut: Så kommer du igång med tvåfaktorsautentisering

Ett av de mest efterfrågade ämnena är hur du sätter upp tvåfaktorsautentisering (MFA) för att skydda dina konton och stadens data. Supportcenter har därför tagit fram en specifik videoguide för just detta.

Guide för tvåfaktorsauthentisering

I guiden visas  i lugnt tempo hur du startar Microsoft Authenticator, skannar QR-koden och lägger till ditt konto så att du snabbt och säkert kan arbeta vidare.

Fler guider på gång

Supportcenter kommer löpande att fylla på med nya text och videoguider baserat på de vanligaste frågorna som kommer in till supporten. Målet är att du snabbt ska kunna hitta svar och lösa problem på egen hand, precis när det passar dig.

Guiderna kommer du att kunna hitta genom att söka på IT-portalen, i sökfältet i högra hörnet.
Du kan också gå in direkt på helsingborg.infocaption.com för att komma till alla våra guider.

Har du förslag på guider?

Finns det något system, program eller funktion som du tycker är extra klurig och som du skulle vilja se en videoguide om?

Kontakta gärna IT-Supportcenter via IT Portalen eller via telefon 042 10 50 50.