Från oro till egen kraft – Ekonomicoachen är Årets innovation 2025

Med Ekonomicoachen tar Helsingborg ett nytt grepp om ett växande samhällsproblem: ekonomisk oro och skuldsättning. Genom att göra budget- och skuldrådgivning tillgänglig dygnet runt får fler invånare stöd i tid. Samtidigt stärks stadens förebyggande arbete och fler medarbetare får kunskap att hjälpa till.

Stöd som sänker trösklar 

Sent på kvällen, när räkningarna ligger kvar på köksbordet och oron växer, finns Ekonomicoachen där. Den som vill kan i lugn och ro svara på frågor om sin ekonomi och få en konkret plan för nästa steg. 

Det sänker tröskeln för att söka hjälp och gör att fler kan ta första steget själva. 

Sedan lanseringen i oktober 2025 har Ekonomicoachen haft över 6 000 besök. Många börjar i guiden som vägleder vidare till rätt stöd utifrån den egna situationen. Samtidigt har över hundra tjänstepersoner utbildats för att kunna möta personer med ekonomisk oro. 

– Det känns fantastiskt roligt att arbetet uppmärksammas. Det här är något vi har utvecklat tillsammans, med flera olika kompetenser i staden. Att det nu gör det lättare för invånare att få stöd i tid betyder mycket, säger Linda Lindström, initiativtagare till Ekonomicoachen. 

Ekonomicoachen är ett komplement till budget- och skuldrådgivningen och gör det möjligt att hjälpa fler, tidigare. 

Ett nytt sätt att arbeta tillsammans 

Den interna e-tjänsten gör det möjligt för en handläggare att skicka ett ärende direkt till rådgivningen. Invånaren behöver inte själv hitta rätt väg. 

Det skapar ett nytt arbetssätt där förvaltningar samarbetar utifrån invånarens behov i stället för att arbeta var för sig. 

– Det viktigaste har varit samverkan och att utgå från invånarens behov. När vi kopplar ihop kompetenser och gör det enkelt att lotsa vidare fungerar det också i vardagen, säger Linn Frick, processledare för Ekonomicoachen. 

Arbetet har också skapat nya former för samordning och ett gemensamt ansvar i frågan. 

En lösning med räckvidd 

Ekonomicoachen är tillgänglig för alla invånare, dygnet runt. Den kan användas både av invånare själva och i mötet mellan medarbetare och invånare. 

Intresset från andra kommuner är stort och lösningen har potential att spridas vidare. 

Innovation handlar här om att tänka om kring hur stöd ges, när det ges och av vem. Det gör att fler kan få hjälp i tid och att stadens resurser används mer effektivt. 

Ekonomicoachen är ett exempel på hur digital utveckling, kommunikation och verksamhetskunskap tillsammans kan skapa ett tidigare och mer träffsäkert stöd för invånarna. 

Juryns motivering 

Tillsammans för en hållbar vardagsekonomi tilldelas utmärkelsen Årets innovation 2025 för Ekonomicoachen, en digital plattform som möter ett växande behov och gör budget- och skuldrådgivning tillgänglig för fler invånare. 

Genom tydliga effektmål, stärkt intern kompetens och nya samverkansformer skapas ett proaktivt stöd där fler kan få hjälp tidigare. Den interna e-tjänsten möjliggör snabbare insatser och är ett nytt sätt att arbeta över förvaltningsgränserna. 

Initiativet har stor samhällsnytta, hög innovationsgrad och potential att skalas till andra kommuner. Det bidrar till ett mer effektivt, inkluderande och långsiktigt socialt stödsystem.