AI i praktiken. Så börjar vi omsätta AI-vägledningen i vardagen
AI-vägledningen lanserades i januari som stadens gemensamma grund för trygg och ansvarsfull AI-användning i stadens verksamheter. Under februari har både fysiska och digitala dialogträffar genomförts i flera förvaltningar. Nu börjar vi omsätta vägledningen i praktiken och samla erfarenheter från verksamheten.
AI används redan brett
I dialogerna, bland annat på SLF, blev det tydligt att AI redan används brett i vardagen. Medarbetare beskrev hur verktygen används för att sammanfatta stora textmängder, strukturera underlag, fungera som bollplank och förbättra texter. Samtidigt fanns en tydlig medvetenhet om ansvar, sekretess och kvalitet.
AI är inte ett tillägg i arbetet. Det är en del av hur vi utvecklar stadens arbetssätt och stärker vår förmåga.
Staden har tagit fram en plan för hur medarbetare successivt ska få tillgång till olika AI-tjänster utifrån arbetsuppgifter. AI-vägledningen är det gemensamma stödet för hur verktygen ska användas ansvarsfullt och säkert.
– Detta är version 1. Eftersom tekniken utvecklas snabbt behöver vägledningen uppdateras löpande, sa Max Larcombe, enhetschef på innovationsstöd.
AI-vägledningen har tagits fram av stadens utvecklingsgrupp för AI, som varit motorn i arbetet. Just nu arbetar funktioner från digitalisering, innovation, HR och juridik med vägledningen. I arbetet har man även samverkat med ytterligare kompetenser i staden för att säkerställa ett brett perspektiv på teknik, kommunikation och verksamhetsnära behov. Under året planeras gruppen att utvidgas med fler funktioner och förvaltningar.
Ett verktyg med mänskligt ansvar
Med generativ AI kan man klistra in stora mängder information i en prompt. Det gör möjligheterna större, men också ansvaret tydligare.
– Vi utgår hela tiden från arbetsuppgiften och vilken information som finns tillgänglig och därefter stoppar vi in den i ett system. Det som blivit svårare med AI är att man kan stoppa in vilken information som helst. I tidigare IT-system kunde man begränsa och styra vad som matades in, sa Mathias Andersson, AI Lead på digitaliseringsavdelningen.
Du som medarbetare ansvarar för vad som förs in i ett system och för det som kommer ut. Arbetsgivarens ansvar är att ge ramar och kunskap om vilka lagar och regler som gäller.
– Låter det knepigt och du blir osäker, fråga en av stadens jurister. Det är komplext, sa Elisabet Edström, stadsjurist på avdelningen för demokrati och juridik.
AI är ett stöd i arbetet. Det ersätter inte professionellt omdöme eller ansvar. Det finns en risk att nöja sig med en snabb sammanfattning eller ett enkelt svar. Effektivisering får aldrig ske på bekostnad av kvalitet.
Vad gäller för AI-verktyg i arbetet?
- De AI-verktyg som används i arbetet ska vara godkända och följa stadens riktlinjer.
- I dag har alla medarbetare tillgång till den version av Copilot som erbjuds genom stadens licensavtal.
- Fler AI-tjänster testas under 2026, särskilt sådana som är anpassade för offentlig sektor.
- Är du osäker, ta stöd i AI-vägledningen.
Lärande i praktiken
– Jag tror på learning by doing. Läs, inspireras och börja testa själv. Utforska möjligheterna. Vill du lära av andra finns det flera nätverk inom Helsingborgs stad, Familjen Helsingborg och AI Sweden. Vill ni ha en workshop på avdelningen så kontakta oss i utvecklingsgruppen, sa Björn Lindell, enhetschef på digitaliseringsavdelningen.
Dialogerna visar att AI-användningen i staden redan präglas av reflektion och medvetenhet. Arbetet fortsätter stegvis och i takt med verksamhetens behov.
Så utvecklas arbetet vidare
Under 2026 testas flera AI-tjänster och beslut om gemensam plattform fattas senare under året samt AI-vägledningen uppdateras löpande utifrån frågor och erfarenheter som samlas in i verksamheten.
Det här kan du göra nu
- Lyft frågor om AI i din arbetsgrupp.
Det handlar ytterst om kvalitet i vårt uppdrag. Det ansvaret delar vi, och det är där AI ska göra skillnad.