5 000 helsingborgare får en enkät om information från staden
Tar helsingborgarna del av stadens information och hur vill de få den? Den här veckan, vecka 43, skickar Helsingborg stad ut en enkät till 5 000 slumpmässigt utvalda helsingborgare. Som medarbetare kan du hjälpa till genom att känna igen undersökningen och veta vart du kan hänvisa om du får frågor.
Det är kommunikationsenheten på stadsledningsförvaltningen som genomför undersökningen för att förstå vilken information helsingborgarna behöver från staden och om och hur de vill få den. Frågorna handlar också om hur helsingborgarna söker information, vad de litar på och hur de vill ha kontakt med staden. Även erfarenheter från dem som sällan eller aldrig tar del av stadens information eller inte behöver den just nu är värdefulla.
Behovet av information kan förändras genom livet, till exempel när du söker förskoleplats, flyttar till Helsingborg eller när du eller en närstående behöver stöd i vardagen. Det kan också handla om fritidsaktiviteter, stadens trygghetsarbete, beredskap eller förändringar där du bor.
Svaren ger oss underlag för att utveckla stadens information, så att vi kan bli bättre på att nå helsingborgarna med rätt information, i rätt tid, på deras sätt.
Undersökningsföretaget Origo Group skickar de personliga inbjudningarna via digital brevlåda eller med post, samlar in svaren och analyserar resultaten på stadens uppdrag. De utvalda helsingborgarna är 18 år eller äldre.
Känn igen kampanjen och hjälp andra att hitta rätt
”Hjälp oss bli bäst på att prata med dig” är huvudbudskapet i kampanjen som syns på Facebook och Instagram och under vecka 45 även på Helsingborgs stadsbussar. Kampanjen ska hjälpa dem som fått enkäten att känna igen inbjudan, förstå varför svaren behövs och komma ihåg att svara.
Du kan få frågor från personer du möter i arbetet eller från familj och vänner. Hänvisa då gärna till helsingborg.se/enkat, där det finns information om undersökningen, frågor och svar samt kontaktuppgifter för den som behöver hjälp.
Kontaktcenter har en särskilt viktig roll genom sina dagliga möten med helsingborgarna. Kollegorna där svarar på frågor om undersökningen och hänvisar vidare vid behov.
Har du själv fått en inbjudan?
Du som arbetar i staden och bor i Helsingborg kan också vara en av de slumpmässigt utvalda. Bara den som fått en personlig inbjudan kan svara. Följ instruktionerna i din inbjudan. Det tar cirka 10 till 12 minuter att svara och sista svarsdag är 15 november.
Det är frivilligt att delta. Svaren behandlas konfidentiellt och resultaten redovisas på gruppnivå, så att enskilda personers svar inte kan utläsas.
När resultaten är klara berättar vi här på Portalen vad undersökningen visar och hur vi ska använda kunskapen.
Har du frågor?
Har du frågor om undersökningens syfte eller hur resultaten ska användas? Kontakta projektledare Louise Stierna eller strategisk kommunikatör Sandra Persson på kommunikationsavdelningen.
Behöver du hjälp med din personliga inbjudan eller enkäten? Kontakta Origo Group på support@origogroup.com eller 08 591 23 650.