Stefan Wredström på stadsledningsförvaltningen

Stefan Wredström arbetar som Processägare och Change Manager på digitaliseringsavdelningen på stadsledningsförvaltningen. Han är föreslagen till utmärkelsen årets serviceupplevelse i kategorin intern service.

Som processägare äger och driver Stefan de interna arbetsprocesser som bygger på ramverket ITIL. I sin roll som Change Manager jobbar han med de förändringsbegäran som kommer in antingen från verksamheten eller från oss på Digitaliseringsavdelningen.

En förändringsbegäran kan tex vara att ett verksamhetssystem ska uppgraderas eller att man behöver göra någon förändring eller uppgradering i befintlig infrastruktur.
Stefan säkerställer att man har all information som krävs för att genomföra detta. Han koordinerar, informerar samt följer även upp arbetet.

Så här säger personen som har föreslagit Stefan till årets interna serviceupplevelse:

“Stefan är alltid hjälpsam utifrån mina och min enhets behov. Han är proffs på att förstå våra behov/ verksamhet och tar verkligen på sig rätt ‘kundglasögon’ utifrån de/dem behoven vi har. Oavsett om det är utifrån mig som kollega eller om det rör andra som jag/verksamheten har som ‘kunder’. ‘Kundglasögonen’ översätter han sedan till de behov jag/min enhet har så att vi får rätt hjälp på digitaliseringsavdelningen, utan att jag behöver veta hur det är ‘tekniskt möjligt’. Med hjälp av Stefans unika förmåga att sätta på sig olika ‘kundglasögon’ har vi skapat ett mycket bra samarbete och utvecklat nya digitala arbetssätt tillsammans. Stefan är ‘bryggan’ mellan verksamheten och tekniken.”