Stadsjuridiska enheten
På stadsjuridiska enheten på stadsledningsförvaltningen arbetar Karin Hellström, Cecilia Holm, My Karlsson, Magdalena Kocan (enhetschef), Mikael Svegland och Rebecca Törner. Stadsjuridiska enheten var en av de nominerade till utmärkelsen Årets serviceupplevelse i kategorin intern service år 2017.
Stadsjuridiska enhetens uppdrag är att tillvarata stadens juridiska intressen. Enheten ger stadens förvaltningar och bolag råd och stöd i juridiska frågor och genomför utbildningar inom flera juridiska områden. Stadsjuristerna företräder staden som ombud i rättsliga processer.
Så säger personen /personerna som har föreslagit stadsjuridiska enheten till utmärkelsen Årets serviceupplevelse, intern service:
- Jag hade en fråga gällande en inbjudan till en konferens jag hade fått, kunde det vara en muta? Jag gick personligen in till enheten och ställde min fråga till Marie, hon engagerade därefter både My och Karin i min frågeställning. Jag upplevde ett snabbt och bra bemötande, fick två olika svar på min fråga och en diskussion kring att det är just så juridiken ofta fungerar – det finns sällan glasklara svar. Det kändes mycket bra att få denna support och i och med att jag dessutom fick svar på studs kunde jag pricka av det på min lista och känna att jag agerade på rätt sätt.
- För första gången i mitt arbete behövde jag få ett avtal granskat. Jag sa detta till Magdalena innan det kom för att förvissa mig om att det var OK att skicka det till stadsjuridiska enheten. Magdalena bekräftade direkt att det var så. Bra, jag kände mig trygg. När avtalet kom mailade jag det till Magdalena som snabbt svarade att hon hade gett ärendet till Mikael. Bra info! Mikael svarade mig sen snabbt att han hade tagit emot ärendet samt att jag kunde förvänta mig svar veckan därpå. Bra info! Mikael hjälpte mig sen med avtalet, både över mail och genom att vi hade möte. Han meddelade vilken information han behövde av mig och skrev sen om avtalet åt mig – vilken service!
Jag har nominerat stadsjuridiska enheten till årets serviceupplevelse för att de tar ansvar mot mig som kund, om leveransen blir försenad eller om de har gjort något med mitt ärende internt på deras enhet så kommunicerar de det till mig också, det gör att jag som kund vet om att något händer och att de håller på med mitt ärende. De har en tydlig rutin. Men jag nominerar också dem för att de har styrkan/viljan att gå utanför rutinen när det finns möjlighet. Jag känner ett stort stöd hos stadsjuridiska enheten.