Shadi Nilsson på stadsledningsförvaltningen

Shadi Nilsson arbetar som konsumentrådgivare på Helsingborg kontaktcenter. Shadi är föreslagen till utmärkelsen årets serviceupplevelse i kategorin extern service.

Som konsumentrådgivare arbetar Shadi med att vägleda och ge juridisk rådgivning till konsumenter och företag i konsumenträttsliga frågor. Tillsammans med sina kollegor arbetar hon också förebyggande genom olika externa aktiviteter.

Så här säger personen som har föreslagit Shadi till årets serviceupplevelse:

Shadi tog omgående kontakt med mig efter att jag mailat om ett problem med en researrangör. Shadi föreslog hur jag skulle hantera situationen och lovade dessutom att hjälpa mig om jag skulle behöva överklaga till ARN. Hennes stöd gjorde att jag kände mig trygg i situationen!