Saam Beik på vård- och omsorgsförvaltningen

Saam arbetar som utvecklingsledare på utvecklingsenheten. Hans uppdrag är att driva och utveckla mål- och resultatuppföljningen inom Omsorg Helsingborg utifrån stadens mål- och resultatstyrningsmodell. Saam Beik föreslås till 2017 års utmärkelse Årets serviceupplevelse, intern service.

Arbetet handlar om att stötta verksamhets- och enhetschefer i hela uppföljningsprocessen, i allt från att bygga styrkort till att analysera verksamhetsresultat. Saams fokus är att hjälpa verksamhetsledningen till en så god analys av sin verksamhet som möjligt.

Så säger personen /personerna som har föreslagit Saam Beik till utmärkelsen Årets serviceupplevelse, intern service:

Saam har i hög utsträckning visat omtanke i det nära arbetet mellan beställare och utförare i verksamheten och underlättat för alla att arbeta med bland annat styrkorten på ett enkelt och lättförståeligt sätt. Saam är alltid lätt att nå och tar sig tid för var och en som behöver stöd i arbetet, enskilt eller i grupp. Dessutom möts man alltid av ett smile eller några fina stärkande ord på vägen.

Saam är nyfiken och vill samt söker ny kunskap och nya relationer för att lära sig än mer om verksamheten för att få en helhetsbild. Saam bemöter alla individuellt och stödjer utifrån det behov som finns. Saam hittar kreativa lösningar för att nå ut och sprida sin kunskap till alla, till exempel genom att göra instruktionsfilmer eller snickra ihop utbildningar. Saam är samtidigt noga med att få in feedback för att fortsätta utveckla sin pedagogiska sida i arbetet med de han är till för.

Chefsgruppen för hemvården i Helsingborg vill lägga de varmaste orden för att föreslå Saam Beik till ”årets serviceupplevelse”. I sitt jobb som utvecklingsledare driver Saam arbetet med att utveckla mål- och resultatstyrningen i organisationen. Han arbetar med att stötta ett 50-tal enhetschefer och verksamhetschefer att lyckas i uppföljningen av sin verksamhet.

Saam är en sann servicepersonlighet som tidigt förstod att han personligen inte kunde hälsa på samtliga enhetschefer och stötta dom i att skapa styrkort och skriva delårsbokslut. Därför producerade han tidigt videomanualer för cheferna i hur man ska tänka när man skriver samt var man hittar i verksamhetssystemet Stratsys. Videomanualerna har varit mycket till hjälp för cheferna som numera kan välja när de vill att Saam ska hjälpa dem att skriva och tänka mål- och resultatuppföljning. Med hjälp av videomanualerna har Saam haft möjligheter att driva vidare utvecklingen med mål- och resultatuppföljningen och samtidigt fortsatt kunna vara den servicepersonlighet han är.

Och som ett led i detta ser jag honom som en självklar vinnare av utmärkelsen ”årets serviceupplevelse”.