Oscar Rehn på stadsledningsförvaltningen

Oscar Rehn arbetar som verksamhetsutvecklare och incident manager på IT-supportcenter, stadsledningsförvaltningen. Han är föreslagen till utmärkelsen årets serviceupplevelse i kategorin intern service.

Som verksamhetsutvecklare är Oscars fokus att hjälpa till att utveckla supportcenter så att de kan ge ännu bättre service till stadens medarbetare. Det är mycket som händer inom IT och det gäller att de hela tiden kan hänga med för att stötta medarbetarna i den digitala arbetsplatsen.
Rollen som incident manager kliver Oscar in i om vi skulle ha en större driftstörning i vår IT-miljö. Målet är då att vi ska komma tillbaka till normal IT-drift så fort som möjligt, för att undvika störningar i verksamheternas arbete.

Så här säger personen som har föreslagit Oscar till årets interna serviceupplevelse:

“Oscar jobbar som incident manager på supportcenter. I rollen kommer han i kontakt med många olika personer från olika förvaltningar och roller. Han har en väldigt god känsla för service och uttrycker glädje och intresse i sitt arbete. Något som han även lyckas föra över till sina kolleger. Han delar med sig av kunskap och coachar kolleger i olika frågor. Han är en person som jobbar över enhetsgränserna och bidrar till att vi lyckats tillsammans. Han är kort och gott en toppenkollega som många uppskattar! Skickar in detta på initiativ från andra kolleger på avdelningen.”