Områdesteam Närlunda, Helsingborgshem
Områdesteam Närlunda på Helsingborghem är föreslagna till utmärkelsen årets serviceupplevelse i kategorin intern service.
Områdesteam Närlunda består av följande personer och roller:
- Anders Holmkvist, Kvartersansvarig
- Anders Jarlak, Kvartersansvarig
- Christian Roskjaer, Kvartersansvarig
- Hasan Berisha, Kvartersansvarig
- Jan Ekelund, Kvartersansvarig
- Oliver Olsson, Vikarierande kvartersansvarig
- Linda Blom, Boendeutvecklare
- Max Dickson, Boendeutvecklare
- Anton Ståhl, Områdesutvecklare
- Helen Hjälte Marntell, Områdesutvecklare
- Linnea Ekelund, Områdesutvecklare
- Johan Paulsson, Teknisk förvaltare
- Fredrik Lundstedt, Chefsstöd
- Inge Gustavsson, Bostadschef
Kvartersansvariga jobbar med inre och yttre fastighetsskötsel och är den person som våra hyresgäster träffar i vardagen i och kring fastigheterna och håller rent och snyggt och ser till att allt fungerar.
Boendeutvecklare har hand om lägenhetsuthyrning och beställning av renovering av lägenheter
Områdesutvecklare jobbar med trygghetsfrågor och stadsdelsutveckling. Både i den dagliga driften och strategiskt. Har mycket dialog med våra hyresgäster.
Områdesvärdar har en trygghetsskapande roll och ronderar i bostadsområden på kvällar och helger. Den har en ständig dialog med våra ungdomar och övriga boende för att skapa trygghet, minska häng och skadegörelse.
Så här säger personen som har föreslagit områdesteam Närlunda till årets interna serviceupplevelse:
“Efter 2 sprängningar på Närlunda och Wilson Park har team Närlunda uppmärksammats för sitt arbete i både TV, radio och tidning. En serviceupplevelse utöver det vanliga. Fastigheterna blev snabbt återställda och Teamet samla sig snabbt och öppna upp dörrarna för att lyssna och samtala med boende. Personalen genomförde även trygghetsvandringar. Alla i teamet hjälptes åt. Insatsen i den akuta situationen visar på ett starkt samspel på arbetsplatsen. Insatserna som Närlundateamet har gjort har återskapat tryggheten i drabbade stadsdelarna.”
“I kundbarometern sätter 59 % av boende högsta betyg på Serviceinriktad områdespersonal, vilket är högst resultat på Helsingborgshem. 57 % sätter högsta betyg på bemötande Områdespersonal samt 46 % sätter högsta betyg på områdesteamets tillgänglighet. Teamet har 35 % mycket nöjda kunder och står för den största ökningen de senaste 12 månaderna.”
“Team Närlunda består av 15 anställda, 1 bostadschef, 1 chefsstöd. 2 områdesutvecklare, 6 kvartersansvariga, 2 boendeutvecklare, 2 områdesvärdar och 1 teknisk förvaltare. Teamet arbetar med stadsdelarna Närlunda, Högaborg och Wilson Park. I personalundersökningen som genomfördes 2021 hade Närlundateamet en av Helsingborgshems högsta andel ambassadörer. I undersökningen som gjordes tillsammans med team söder, kände 90 % av alla anställda engagerade i arbetet. 85 % känner att stämningen är god på arbetsplatsen och 95 % känner att de får hjälp av sina kollegor när de behöver det.”
“I Närlundateamet hjälps hela teamet åt, det är främsta framgångsfaktorn. På Närlundakontoret arbetar ett engagerat gäng med varierande erfarenhet. Alla i teamet bidrar med olika kompetenser. Teamet har regelbundna stadsdelsmöten där teamet diskuterar trygghet samt hur man vill underhålla och utveckla stadsdelarna. När Teamet diskuterar uppmuntrar man nya idéer och nytänk. Det är så Teamet utvecklar våra stadsdelar och fastigheter. När någon kommer med goda idéer är det viktigt med god feedback. Många idéer genomförs vilket är en uppskattning som bidrar till nya idéer föds. De är så Team Närlunda bidrar till Sveriges bäste boendeupplevelse.”