Nawal Bakrawi på arbetsmarknadsförvaltningen

Nawal Bakrawi arbetar som brobryggare på arbetsmarknadsförvaltningen. Hon är föreslagen till utmärkelsen årets serviceupplevelse i kategorin extern service.

Nawals viktigaste uppgift som brobyggare i stadsdelen Planteringen är att skapa kontakter och vara en länk mellan individer och stadens verksamheter. För att göra detta på ett bra sätt lägger hon kraft på att bygga förtroende vilket gör att de hon arbetar med känner tillit till henne. Tillsammans skapar de ett nätverk som framförallt består av viktiga kontakter, att de använder varandras erfarenheter och delar utmaningar. Ett tydligt fokus i arbetet är att förklara hur viktigt det är att lära sig det svenska språket och vilka rättigheter och skyldigheter invånare har här i Sverige, det utvecklar individen.

Nawal satsar mycket på att hjälpa nyanlända att komma in lättare i vårt samhälle och hänvisar när de behöver kontakta olika myndigheter. Dessutom diskuteras vilka yrken eller yrkesval som kunde passa deras bakgrund och länkar vidare till studievägledare eller Arbetsförmedlingen. Till exempel har brobryggarna varit på Jobbmässa och Studiemässa för att inspirera och skapa kontakter. Som brobyggare fungerar hon som en länk mellan nyanlända och boende och myndigheter eller andra verksamheter. Det innebär att hon ger vidare all information som hon får gällande vårdcentralen, familjecentralen, skolan, förskolan och människor som hon känner i exempelvis olika föreningar.

I samarbete med andra verksamheter skapar brobryggarna förutsättningar för nya invånare på Planteringen att bli självständiga och komma ut i egen försörjning. Nawal var den första stadsdelsmamman i Sverige och hon satte ihop den första gruppen som startade upp i Helsingborg 2014. Andra insatser hon är stolt över är Plantan Friskvårdsförening, samarbetet med Idé A Drottninghög, studieförbunden och samarbetet med KiS (Kultur i stadsdelar).

Så säger personen/personerna som har föreslagit Nawal till årets serviceupplevelse:

Nawal har ett stort engagemang för området Planteringen. Hon samarbetar med olika instanser som skola och stadsdelsmammor och levererar alltid bra service.