SOL biståndshandläggare SVU/KT, vård- och omsorgsförvaltningen

SOL biståndshandläggare SVU/KT är nominerade till årets arbetsplats.

Biståndshandläggarna utreder och beslutar om vilket typ av stöd som sökande har rätt till enligt socialtjänstlagen. Det kan handla om hemvård eller en plats på vårdboende.

Nomineringstext

Så här säger personen som har nominerat biståndshandläggarna till årets arbetsplats:

Beskriv hur ni är delaktiga och har ett bra samspel på arbetsplatsen

“I vår arbetsgrupp har vi en öppen och prestigelös kommunikation där det är självklart att ställa frågor, bolla ärenden och be om stöd när det behövs. Ett tydligt exempel är hur vi samarbetar kring komplexa ärenden. När en handläggare stöter på en svår situation samlas vi för att diskutera och lyfta olika perspektiv. Vi hjälps åt att tänka nytt, ifrågasätta på ett konstruktivt sätt och hitta vägar framåt. På så sätt blir den samlade kompetensen i gruppen en styrka för både den enskilda handläggaren och de personer vi är till för. Vi firar varandras framgångar, stöttar varandra när arbetsbelastningen är hög och bidrar aktivt till att skapa en arbetsplats där det finns både trygghet, humor och arbetsglädje. Vårt samspel bygger på tillit, respekt och omtanke. Vi tror att när vi tar hand om varandra och arbetar tillsammans, skapar vi också bättre förutsättningar för att ge ett professionellt, rättssäkert och kvalitativt stöd till dem vi möter.”

Beskriv hur ni tar ansvar för er hälsa, livsstil och sätter gränser i vardagen

“I vår arbetsgrupp ser vi hälsa, återhämtning och välmående som en viktig del av ett hållbart arbetsliv. Vi vet att vårt arbete kan vara både intensivt och känslomässigt krävande, och därför försöker vi aktivt skapa utrymme för återhämtning och balans under arbetsdagen. Ett konkret exempel är att vi gärna tar promenader tillsammans på lunchen. Det ger oss möjlighet att komma ut, röra på oss och få en paus från arbetet. Vi värdesätter också våra luncher som en viktig stund för återhämtning, när vi äter tillsammans försöker vi medvetet att inte prata om jobbet. Det är ett uppskattat tillfälle att umgås, skratta och prata om annat än arbete. Samtidigt är vi bra på att uppmärksamma varandra när arbetsbelastningen blir hög. Vi hjälps åt att prioritera, erbjuder stöd och visar förståelse för varandras behov. Det är också accepterat att säga ifrån när man behöver en paus eller behöver sätta en gräns. För oss handlar hälsa därför inte bara om fysisk aktivitet, utan lika mycket om återhämtning, gemenskap och att skapa en arbetsmiljö där vi tar hand om varandra.”

Beskriv hur ni utvecklar er verksamhet, era kompetenser och provar nya arbetssätt

“I vår arbetsgrupp ser vi den samlade kompetensen i gruppen som en stor tillgång och använder aktivt varandras erfarenheter för att skapa samsyn och kvalitet i vårt arbete. Ett konkret exempel är att vi regelbundet bollar ärenden med varandra. När en handläggare ställs inför en frågeställning eller ett mer komplext ärende finns det en naturlig möjlighet att lyfta det med kollegorna. Tillsammans kan vi resonera, se olika perspektiv och få större samsyn kring hur vi kan gå vidare. På så sätt lär vi oss samtidigt av varandra och utvecklar vår kompetens. Vi har även hittat ett smidigt digitalt arbetssätt för detta. När någon behöver bolla en fråga digitalt kan kollegor som har möjlighet snabbt ansluta och bidra med sin kunskap. Det gör att man inte behöver vänta på ett fysiskt möte eller på att rätt person ska bli ledig, utan kan få flera perspektiv och komma vidare i sitt arbete direkt. Det digitala arbetssättet har blivit ett naturligt sätt för oss att samarbeta och dela kompetens i vardagen. Det bidrar både till effektivitet och till att vi känner oss trygga i våra bedömningar. Samtidigt skapar det en lärande miljö där även den som lyssnar och deltar får nya kunskaper genom kollegornas resonemang. Genom att våga fråga, bolla, tänka tillsammans och prova nya arbetssätt skapar vi en verksamhet där vi hela tiden utvecklas tillsammans.”

Beskriv hur ni respekterar och tar tillvara varandras olikheter

“I vår arbetsgrupp ser vi våra olikheter som en styrka. Vi visar respekt för varandras olikheter genom att lyssna på varandra och vara öppna för att någon annan kan se en situation på ett annat sätt än vi själva. När vi bollar ärenden med varandra är det just våra olika perspektiv som gör diskussionerna värdefulla. Vi behöver inte alltid tycka lika, utan ser det som en möjlighet att få syn på sådant vi själva kanske inte har tänkt på. Ett konkret exempel är våra gemensamma digitala ärendebollningar. När en kollega behöver stöd kan andra ansluta och bidra utifrån sina olika erfarenheter och kunskaper. Vi lyssnar på varandras resonemang, ställer frågor och vågar lyfta alternativa perspektiv. Alla behöver inte kunna eller göra allting på samma sätt. När någon har särskild erfarenhet eller kunskap inom ett område är det naturligt att vi vänder oss till den personen och lär av varandra. För oss handlar respekt därför inte om att vi alltid ska tänka lika, utan om att vi ska kunna tänka olika och ändå arbeta bra tillsammans.”

Beskriv hur ni tar till vara på varandras idéer och visar varandra uppskattning

“I vår arbetsgrupp är det naturligt att dela med sig av idéer och att lyssna på varandra. Vi tror på att de bästa lösningarna ofta växer fram när vi tänker tillsammans, och därför uppmuntrar vi varandra att komma med förslag, ställa frågor och tänka nytt. När en kollega lyfter en frågeställning får alla möjlighet att bidra med sina tankar och erfarenheter. En idé från en kollega kan leda till en annan idé från någon annan och tillsammans kan vi komma fram till nya lösningar eller arbetssätt. Vi visar också uppskattning för varandra i vardagen. Vi uppmärksammar när någon har gjort något bra eller bidragit med en idé som gjort arbetet enklare. Vår uppskattning handlar inte bara om arbetsinsatser. Vi värdesätter också gemenskapen och de små sakerna i vardagen. Våra gemensamma luncher, promenader och vår stående fika ger oss möjlighet att umgås och lära känna varandra även utanför våra arbetsuppgifter. Vi försöker skapa en kultur där man både vågar bidra och vågar ta emot andras idéer. Ingen idé behöver vara färdig från början, ibland är det just genom att dela en tanke med gruppen som den kan utvecklas vidare. På så sätt tar vi vara på varandras engagemang, kompetens och kreativitet och skapar tillsammans en arbetsplats där människor känner sig sedda, lyssnade på och uppskattade.”