IT-supportcenter, stadsledningsförvaltningen
IT-supportcenter på stadsledningsförvaltningen är föreslagna till utmärkelsen årets serviceupplevelse i kategorin intern service.
IT-supportcenter ger service och support på stadens datorer, skrivare, system, behörigheter med mera. Man når dem via att ringa till 042-10 50 50 eller mejla supportcenter@helsingborg.se. De har även onsite-tekniker som kommer ut och hjälper ute på plats i verksamheterna. Det är också möjlighet att besöka dem och få hjälp på plats med sina digitala enheter.
På supportcenter jobbar:
Björn Andersson, supporttekniker
Adel Al-Darwish, supporttekniker
Robert Berggren, supporttekniker
Niklas Borg, supporttekniker
Charlotta Cewers, supporttekniker
Binh Dam, supporttekniker
Niclas Everlönn, supporttekniker
John Fredriksson, supporttekniker
Jim Hansen, supporttekniker
Geir Jöraas, supporttekniker
Bodil Lindblad, supporttekniker
Jakob Lindqvist, supporttekniker
Christian Malmgren, supporttekniker
Joachim Persson, supporttekniker
David Sarenvik, supporttekniker
Kristofer Senniksen, supporttekniker
Gunilla Sjöholm, supporttekniker
Jesper Svensson, drifttekniker
Viktor Svensson, supporttekniker
Sasa Tosic, supporttekniker
Oscar Rehn, teamchef
Så här säger personen som har föreslagit IT-supportcenter till årets interna serviceupplevelse:
“Vi vill nominera alla som bemannar Supportcenter till Årets serviceupplevelse. Motiveringen är att vi alltid får ett fantastiskt bemötande av alla som svarar i telefon och vägleder oss och hjälper oss att lösa våra problem, stora som små. De lyssnar på ett bra sätt och de har stort tålamod när de förklarar för oss som har mer begränsade IT-kunskaper. Detta gör att vi vågar fråga om allting och de får oss aldrig att känna oss dumma. En av de stora sakerna i år, som de verkligen hjälpte oss med, var när vi plötsligt skulle gå över från analogt till digitalt och inte längre ha kvar våra fasta telefoner men ändå ha två inkommande linjer till verksamheten. Då vi inte blev involverade i detta från början var det mycket som gick fel, och mycket som behövde rättas till, innan vi till slut fick allt att fungera. Där var Supportcenter till stor hjälp med ett enormt tålamod och hög servicegrad och vilja att hjälpa till.”