Inköpsenheten på stadsledningsförvaltningen

Inköpsenheten är föreslagen till årets serviceupplevelse i kategorin intern service.

Alla arbetsplatser i staden behöver dagligen varor och tjänster för att få verksamheten att fungera. Tänk dig att du är en av stadens kockar. Du kommer till din arbetsplats på morgonen, tar i dörren och går in, skrapar fötterna på dörrmattan, lägger märke till att gruset i hallen som var där igår är borta, fortsätter in, byter om till arbetskläder och skor, går in i köket, öppnar kylskåpet, tar fram grönsaker som du lägger på skärbrädan…  Efter kanske en kvart på din arbetsdag har du stött på cirka åtta avtal – Bygg, Entrémattor, Städ, Städkem, Arbetskläder, Storköksutrustning, Frukt och grönt samt Köksutensilier. Det är vi på inköpsenheten som i samarbete med representanter från verksamheterna (referensgrupper) ser till att de här avtalen finns på plats och fungerar. Tillsammans med referensgrupperna tar vi fram krav på kvalitet, prestanda, leveranstider, volym, miljö, garantier, reservdelar och mycket annat. Vi ger även råd och stöd till verksamheter som behöver hjälp med olika saker kring inköp och upphandling.

Så här säger personen/personerna som har föreslagit Inköpsenheten till årets serviceupplevelse:

Vi visar omtanke – Vi är lätta att nå och förstå – Vi är kompetenta och nyfikna – Vi bemöter alla olika – Vi hittar lösningar – Vi värdesätter synpunkter och klagomål. Det är kriterier som medarbetarna på Inköpsenheten uppfyller med råge. Därför vill jag nominera dem till kvalitetsutmärkelsen årets serviceupplevelse. Inköpsenheten fokuserar på inköp för en hållbar stad, de underlättar processerna kring stadens inköp, genomför upphandlingar och arbetar med avtalsuppföljning. De återkopplar snabbt och med ett proffsigt bemötande. Kommunikationen på Portalen är enkel, tydlig och uppdaterad. Det framgår alltid vem som är ansvarig för ett avtal och dess kontaktuppgifter. De visar att de är förbättringsbenägna genom att aktivt arbeta för att få in synpunkter om leverantörer, de visar intresse för hur stadens olika verksamheter fungerar och bjuder in till dialog, vilket gör dem till en förtroendeingivande enhet. Inköpsenhetens struktur och arbetssätt bidrar till att det är lätt att handla rätt!