Helsingborg kontaktcenter på stadsledningsförvaltningen

Helsingborg kontaktcenter är invånarens, företagarens och besökarens väg in till staden. Personalen på kontaktcenter är föreslagna till utmärkelsen årets serviceupplevelse i kategorin extern service.

På kontaktcenter löser kommunvägledarna över 70 procent av alla ärende som kommer in till kommunen. Personalen har olika bakgrund och utbildning samt ett brinnande intresse för service. På kontaktcenter finns också olika rådgivningsfunktioner: energi och klimatrådgivning, budget och skuldrådgivning, konsumentrådgivning, EU-direkt, visionsfonden, seniorrådgivare, rådgivare för personer med funktionsnedsättning samt volontärcenter.

Så säger personen/personerna som har föreslagit Helsingborg kontaktcenter till årets serviceupplevelse:

Alltid lika trevliga. Alltid lika hjälpsamma. Och alltid snabba.