Förebyggande enheten på vård- och omsorgsförvaltningen
Förebyggande enheten på vård- och omsorgsförvaltningen fick ställa om hela sin verksamhet i samband med Covid-19. Enheten är föreslagen till utmärkelsen årets nytänk i kategorin nytänk.
Så här säger personerna som har föreslagit förebyggande enheten till årets nytänk:
“När träffpunkterna stängdes ner under Corona-utbrottet så fick medarbetarna på förebyggande enheten helt nya arbetsuppgifter. Halva gruppen blev 70plus som i samarbete med kontaktcenter och Röda korset hjälper invånarna med inköp av mat och medicin och halva gruppen jobbar med Instagram och utveckling av digital träffpunkter. Det blev en snabb omställning där all personal var på direkt och gör ett superbra jobb. Det var ett riktigt nytänk.”
“Inom förebyggande enheten arbetar samordnarna med olika aktiviteter för kunder för att förebygga ofrivillig ensamhet. Inom enheten finns utvecklare som också har i sitt uppdrag att förebygga ofrivillig ensamhet. Vidare ingår anhörigstödet i förebyggande enheterna. Då Covid-19 tog fart stängdes samtliga träffpunkter och vi fick ställa om tänka nytt för hur vi kunde nå ut till kunderna på annat sätt men även bidra med att kunder som är över 70 år fick möjlighet att få mat och medicininköp på ett smidigt sätt.
- Enheten för förebyggande arbete/Träffpunkter i samarbete med Digiväl och ekonomienheten på vård-och omsorgsförvaltningen, Kontaktcenter och Röda korset.
Enheten för förebyggande arbete har fått delat upp sig i två grupper, en del av gruppen arbetar med 70plus-ärende. Det är ett samarbete mellan Röda Korset, kontaktcenter på stadsledningsförvaltningen och Digiväl, ekonomienheten på vård-och omsorgsförvaltningen.
Erbjudandet riktar sig till helsingborgare som är 70 år eller äldre och till personer som av annat skäl tillhör en riskgrupp som av olika orsaker inte kan få annan hjälp.
Helsingborgaren ringer Kontaktcenter där kommunvägledaren ställer frågor efter ett formulär, där efter får 70plus-gruppen ärendet skickat till sig, de kontaktar helsingborgaren tar emot beställning på matvaror eller apoteksärende. Personal från 70plus-gruppen skriver ut en rekvisition som signeras av en enhetschef. Rekvisitionen lämnas vidare till Röda korsets volontärer som handlar och levererar hem varorna till Helsingborgaren. Vård- och omsorgsförvaltningens ekonomienhet skickar sedan en faktura till helsingborgare på de varor de har handlat. Många som behöver hjälp har även ett behov av att få prata av sig en stund när personal ringer upp och frågar vad personen behöver hjälp med och självklart tillmötesgår personalen det.
- Enheten för förebyggande arbete/Träffpunkter på Instagram
Covid-19 har inneburit att möjligheterna för människor att delta i sociala sammanhang är begränsade. På grund av Folkhälsomyndighetens rekommendationer föranledde detta att vård- och omsorgsförvaltningen tillfälligt stängde ner sina träffpunkter från den 25 maj 2020, vilket främst påverkar målgruppen 70plus och detta är den största grupp som besöker träffpunkterna.
Vid tidpunkten då träffpunkterna stängdes ner bildade Enheten för förebyggande arbete en arbetsgrupp för att ställa om till att på ett digitalt sätt bibehålla kontakt och erbjuda aktiviteter till målgruppen.
Enhetens nuvarande digitala plattform är instagramkontot @traffpunkterihelsingborg som uppdateras flera gånger om dagen, följare kan ta del av hälsningar, lyssna till musikunderhållning, gympa med oss, se naturbilder, göra quiz och mycket mer.
Antalet följare och besök på kontot har stadigt ökat, sedan vi ställde om. Den 25 mars hade vi 560 följare, den 29 maj hade vi 632 följare.
Vi kommer att fortsätta utveckla digitala vägar vilket ökar tillgängligheten i tid och rum för våra invånare att ta del av träffpunkternas utbud. Förbättrad service helt enkelt!”