Fastighetsförvaltningen

Fastighetsförvaltningen tillhandahåller på ett affärsmässigt sätt långsiktigt hållbara byggnader för stadens behov. Fastighetsförvaltningen är föreslagna till 2017 års utmärkelse Årets serviceupplevelse i kategorin intern service.

Fastighetsförvaltningen ansvarar för förvaltning och utveckling av staden ägda och bebyggda fastigheter och bostadsrätter. Fastighetsförvaltningen driver också byggnadsprojekt och bistår förvaltningarna i lokalförsörjningsprocessen.

Verksamheten är en resultatenhet som drivs med ett långsiktigt hållbart tidsperspektiv och i konkurrens med andra aktörer.  Lokalerna upplåts med tydliga hyresavtal med affärsmässiga villkor.

Så säger personen/personerna som har föreslagit fastighetsförvaltningen till Årets arbetsplats:

Fastighetsförvaltningen i Helsingborg kommer på andra plats när företaget Evimetrix utvärderar kommunal fastighetsförvaltning i Sverige. För femte året i rad ligger Helsingborg i toppen. De har undersökt drygt 80 kommunala fastighetsorganisationer. Helsingborg fick ett nöjd kund-index (NKI) på 75. Det är samma resultat som förra året då fastighetsförvaltningen hade sitt bästa resultat någonsin. NKI är en modell för att mäta hur nöjda kunderna är med sin hyresvärd. Mest nöjd är kunderna med kundvård och personlig service. Framgångsfaktorerna här är till exempel vår goda närhet till hyresgästerna genom att lyssna på och jobba nära dem. Detta hjälper oss att förstå vad som är viktigt för kunderna. En annan framgångsfaktor är att vi har tydlighet samt ordning och reda via hyreskontrakt och gränsdragningslistor. Vi arbetar hela tiden med att utveckla oss och med att förbättra våra relationer tillsammans med kunderna så att de ska bli ännu mer nöjda framöver. NKI undersökningen visar också att hyresgästerna tycker att man i Helsingborg har landets bästa kommunala verksamhetslokaler.