Emma Nilsson på stadsledningsförvaltningen

Emma Nilsson arbetar som koordinator på Helsingborgs kontaktcenter, stadsledningsförvaltningen. Hon är föreslagen till utmärkelsen årets serviceupplevelse i kategorin intern service.

Emmas arbetsuppgifter som koordinator på kontaktcenter är varierande och ingen dag är den andra lik. I hennes uppdrag ingår det bland annat att vara ett ledningsstöd och hjälpa/avlasta ledningen i diverse frågor. Det kan handla om till exempel prognosarbete och att samordna det praktiska kring enhetsdagar.

I det dagliga arbetet ingår det att sköta beställningar av kaffe, mjölk, kontorsmaterial, etc. Ha koll på upphandlingar/avtal som rör lokalen samt fakturering och kontering av våra fakturor. Det är också Emma som sköter det mesta när det kommer till beställningar av kollegornas alla behörigheter och de är många med tanke på alla uppdrag vi har för stadens alla förvaltningar.

Just nu är Emma spindeln i nätet när det kommer till ombyggnationen av vår reception samt ommöbleringen av kontorslandskapen.

Så här säger personen som har föreslagit Emma till årets interna serviceupplevelse:

“Som KC-koordinator förväntas Emma lyckas med det omöjliga. Varje dag. Och det är något Emma verkligen lyckas med. Dessutom med stort ansvarstagande och ett exempellöst bemötande. Ena stunden bistår Emma ledningsgruppen med prognosarbete för att i nästa moment samordna alla kontakter kring en ombyggnation för att runda av dagen med information ut till medarbetare, ha koll på beställningar och se till att våra lokaler fungerar. Dessutom är Emma en stor del av trivseln på kontaktcenter. Emma är i sanning en superhjälte som bör uppmärksammas!”