Christina Gustafsson och Peter Goude på socialförvaltningen

Christina Gustafsson och Peter Goude arbetar som behandlingsassistenter på socialförvaltningen. De är föreslagna till utmärkelsen årets serviceupplevelse i kategorin intern service.

Christina och Peter utgör resursteamet inom myndigheten på vuxenenheten på socialförvaltningen. Som behandlingsassistenter gör de punktinsatser och förbereder inför att klienterna skall få hjälp av stöd- och boendeteamet. De avlastar handläggarna så att dom kan ägna sig åt sina utredningar så det blir ett bra flöde. Arbetsuppgifterna består av allt mellan himmel och jord, till exempel att ansöka om legitimation, försörjningsstöd, göra bankärenden, körning till/från behandlingshem, avgiftningar, hämtning från LVM till P27. Ta in offerter på sanering av lägenheter, bouppteckningar, med mera. De säger aldrig nej till något uppdrag.

Så här säger personen som har föreslagit Christina och Peter till årets interna serviceupplevelse:

“På socialförvaltningens vuxenenhet har det under senare tid identifierats ett glapp i omhändertagandet av personerna vi möter. Personer som står under utredning, mellan utredning och insats eller utan insats har riskerat att stå utan nödvändigt stöd. Lösningen på detta blev inrättandet av \”resursteamet\” på myndigheten. Genom resursteamet kan myndigheten på Vuxenenheten nu möta personer som ännu inte fått någon insats där de befinner sig och i stunden. För socialsekreterarna på myndigheten har arbetet underlättats, eftersom det nu finns ett team som kan ta vid snabbt och enkelt vid identifierade behov. Sedan resursteamet inrättades har Resursteamet, bestående av Christina Gustafsson och Peter Goude, gång på gång påvisat en stor förmåga att ställa om, hitta lösningar och ställa upp för personerna vi möter. De har utan problem avhjälpt en stor mängd problem för enskilda, som annars skulle fått vänta och möjligtvis förvärrats. De är mycket omtyckta av såväl de personer vi möter som socialsekreterarna som de arbetar tillsammans med. Samarbetet är lätt och prestigelöst och ger mycket värde till de personer vi arbetar för.”