Avdelningen för digitalisering och välfärdsteknik på vård- och omsorgsförvaltningen

Avdelningen för digitalisering och välfärdsteknik på vård- och omsorgsförvaltningen är föreslagen till utmärkelsen årets serviceupplevelse i kategorin extern service.

Så här säger personen/personerna som har föreslagit avdelningen för digitalisering och välfärdsteknik till årets serviceupplevelse:

Vi visar omtanke – Vi är lätta att nå och förstå – Vi är kompetenta och nyfikna – Vi bemöter alla olika – Vi hittar lösningar – Vi värdesätter synpunkter och klagomål. Svenska kommuner står inför väldigt många tuffa utmaningar. Vår befolkning blir äldre och äldre. År 2035 väntas de personer som över 80 år i Helsingborgs stad ha ökat med 59 % jämfört med hösten 2019. Detta kräver självklart nya sätt att tänka och nya sätt att arbeta. När någon säger nyfikenhet, nytänk, omtanke och hög kompetens ser jag avdelningen för digitalisering och välfärdsteknik framför mig. Ett fantastiskt team som ständigt har kundens fokus i centrum. En avdelning som nyttjar skattemedel på bästa och mest effektiva vis och som inte är rädda för att tänka utanför boxen. Under 2019 upphandlade de bland annat Digitala lås till alla kunder som bor i det ordinära hemmet, Tovertafel: en produkt som hjälper personer med medelsvår till svår demenssjukdom eller funktionsvariation att aktiveras och Tena Identifi: ett mätsystem som möjliggör individanpassning av befintliga inkontinenshjälpmedel. Det hann endast gå två veckor in på 2020 när avdelningen påbörjade en marknadsanalys för att undersöka möjligheten att kunna tillgodose stadens kunder i det ordinära hemmet med E-tillsyn. Detta är endast ett fåtal av alla aktiviteter som avdelningen genomförde under 2019, men de visar defintivt på nyfikenhet, nytänk och hög kompetens. Avdelningen för digitalisering och välfärdsteknik spelar en ytterst viktig roll för stadens kunder. Som anställd i staden är jag enormt tacksam och stolt över att ha så duktiga kollegor!