Andreas Bergdahl på stadsledningsförvaltningen

Andreas Bergdahl arbetar som sektionschef på Helsingborg kontaktcenter. Andreas är föreslagen till 2017 års utmärkelse Årets serviceupplevelse i kategorin intern service.

Till Helsingborg kontaktcenter kan invånare vända sig med alla ärenden och frågor som har med vår kommun att göra. Här får de även kostnadsfri och oberoende rådgivning inom en rad olika områden.

Andreas Bergdahl arbetar som sektionschef för ungefär hälften av kommunvägledarna på Helsingborg kontaktcenter. Andreas berättar att hans arbete handlar mycket om strävan att alltid få medarbetarna att leverera service, kvalité och bemötande i världsklass. För att lyckas anser han att det krävs ett stort lagarbete och engagemang, och för att nå dit måste medarbetarna få ta stort eget ansvar. Andreas ser därför sin roll som tydlig – att skapa förutsättningar, motivera, entusiasmera och vara lyhörd samt att våga.

Andreas arbetar också med att säkerställa att kontaktcenter svarar upp mot förvaltningarnas förväntningar så att de uppdrag de lämnat över till kontaktcenter hanteras korrekt och med hög kvalité.

Så säger personen/personerna som har föreslagit Andreas Bergdahl till utmärkelsen Årets serviceupplevelse i kategorin intern service:

Andreas har som chef varit den bidragande faktorn till motivation och stor framgång i arbetet. Han är den tjänsteman som alltid hade tid att ägna sina anställda och var lyhörd för dess önskemål. Chef som är mån om sina medarbetare!